Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Elipson Synergy S.A.S., identificada con NIT 901.930.144-0 y D-U-N-S® 57-081-2984, con domicilio principal en Calle 151 #55-37 CA 45, Bogotá D.C., Colombia.

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +57 315 0489455
• Sitio web: https://elipson.co

2. Marco legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 de la República de Colombia, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, que regulan el tratamiento de datos personales y el derecho de habeas data. La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad de vigilancia en Colombia.

3. Datos personales que recolectamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestro sitio, recolectamos los siguientes datos:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, área de interés y mensaje.
• Lista de espera de Munitor: nombre, teléfono, correo electrónico, número de animales y desafío del negocio ganadero.
• Lista de espera de Chefcito: nombre, restaurante, teléfono, correo electrónico y problema que se desea resolver.
• Boletín / proyectos: correo electrónico o número de teléfono, según el canal que elijas.
• Asistente virtual (Ramiro): la información que decidas compartir durante la conversación.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y páginas visitadas, mediante cookies y tecnologías similares.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para:

• Responder solicitudes, preguntas y peticiones enviadas a través del sitio.
• Gestionar listas de espera, accesos anticipados y lanzamientos de nuestros productos.
• Enviar comunicaciones comerciales, boletines y novedades que hayas autorizado.
• Mejorar la experiencia del sitio web, su contenido y su funcionamiento.
• Cumplir obligaciones contractuales, contables y legales.

5. Tus derechos

Como titular de datos personales tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista deber legal de conservarlos.

6. Procedimiento para ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos en cualquier momento enviando una solicitud a [email protected] o llamando al +57 315 0489455, indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y los datos sobre los que versa la solicitud. Atenderemos tu petición dentro de los plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012.

7. Encargados y transferencias a terceros

Para operar el sitio compartimos datos con proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento, bajo contratos que garantizan la seguridad de la información:

• Supabase — almacenamiento de bases de datos.
• Resend — envío de correos electrónicos transaccionales.
• Cloudflare — alojamiento y entrega del sitio web.
• Google Fonts — carga de tipografías del sitio.

Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de Colombia. En esos casos exigimos garantías contractuales equivalentes de protección, conforme a la ley aplicable.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o las obligaciones legales aplicables.

9. Menores de edad

Nuestro sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores de edad. Si crees que un menor nos ha suministrado datos personales, contáctanos para proceder a su eliminación.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa vigente. La versión actualizada se publicará en esta página con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.